Por encima de apreciaciones subjetivas y puntuales –toda obra humana susceptible de criticas o ponderaciones y a la vez de ser perfeccionada-, el Complejo Termal esta concebido para brindar la mayor eficiencia y la mejor efectividad al tratamiento al cual las personas deben someterse. Concretamente: puesto y pensado para prestar servicio de quien necesita alivio a sus males.
Con sus “lagunas” al centro (desparramando sus vapores por todo el área circundante), a uno de sus laterales se erige la construcción que alberga al “cerebro” del sistema. En su interior coexisten la administración; información/orientación; profesionales (médicos, enfermeras; kinesiologos y profesores de educación física); junto a boxes con aplicaciones termales; comerciales; cafetería; personal de limpieza (ambientes perfectamente limpios y relucientes). Cada uno de los distintos sectores se individualiza por un color. Así el 1 –azul- corresponde a fangoterapia, masoterapia, kinesioterapia, gimnasio y oficinas del Instituto de Seguridad de Neuquen. Por su lado el sector 2 –naranja-, es para tanque de Hubbard, enfermería-ficha rápida, admisión, facturación, caja y consultorios médicos. El 3 (verde) cobija al verde inmersión, verde hidropulsor, verde hidromassaje y confitería, en tanto el 4 (amarillo), se reserva a cremas de Caviahue, farmacia, locales comerciales, sulfuroso inmersión, sulfuroso hidropulsor, estética, belleza, depilación y podología. También hay otro sector -de baños-, cuyas instalaciones están separadas de la construcción central, en torno todo ello a las lagunas a cielo abierto: el 3 para programas intesstres, hidromasaje verde, ducha escosesa, ducha finlandesa, vapor, masajes y Reiki; el 5 para programas dermatológicos, aplicación de algas o fango, hidromasaje y máscaras faciales; el 6 es para vapor, hidromasaje sulfuroso, inhalaciones y masajes, el 7 es vapor y sulfuroso inmersión, el 8 ferruginoso inmersión y el 9 para fangoterapia.
El complejo funciona –durante la temporada-, todos los días. Las oficinas permanecen abiertas de 8 a 12 y de 16 a 20. Los servicios termales ininterrumpidamente de 7 de la mañana a 9 de la noche. El “curista” (término utilizado vulgarmente para identificar a las personas que van a asistirse), encontrará personal que brindara información sobre los servicios y recursos termales, debiendo realizar el tramite según esta secuela: pasar por Admisión, donde se registraran sus datos y se asignara turno para la consulta médica, donde el profesional prescribirá los baños aconsejables, y finalmente abonará por Caja, conforme facturación, los montos que correspondan. Cumplidos estos requisitos, el “curista” puede acceder a los distintos servicios.
Para aquellos casos en que el servicio se requiere solo de uno a tres días, se realiza una “Ficha rápida”, que no permite mas de dos baños –o prestación termal- diarios. Para ello debe realizarse una revisión de enfermería que contempla un control de presión arterial, y que brinda atención desde hs. 8,00 a 21,00.
La folletería suministrada a los “curistas” contiene detallada información sobre todos estos aspectos reseñados, como así de las propiedades y efectos de su aplicación, de acuerdo al tratamiento que el médico haya aconsejado. Se reseña también el tipo y propiedades que las aguas contienen, y se resaltan además las de las “lagunas” al aire libre: la Verde; la del Chancho; la sulfurosa, la de Algas y la de los callos. Pero además de sus aguas bebibles.